Yang perlu diketahui sebelum menghapus akun!
Kami memverifikasi setiap permintaan agar penghapusan akun dilakukan oleh pemilik akun yang sah dan tidak disalahgunakan pihak lain.
Tentang penghapusan akun
Pengguna tetap dapat menghapus akun melalui fitur di dalam aplikasi. Form web ini disediakan untuk pengguna yang tidak dapat mengakses aplikasi.
Setelah permintaan diverifikasi, akun akan dihapus permanen sesuai proses penghapusan akun #SatuLangkahDulu. Penghapusan tidak dilakukan otomatis dari form publik untuk mencegah permintaan oleh pihak yang tidak berwenang.
Data yang dapat dihapus
Penghapusan akun mencakup data akun, data perjalanan, poin, leaderboard, pertemanan, perangkat, dan data lain yang terkait dengan akun pengguna.
Data tertentu dapat tetap disimpan apabila diperlukan untuk keamanan, audit, pencegahan kecurangan, atau pemenuhan kewajiban hukum sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi.
Waktu penanganan
Kami memberikan respons awal paling lambat 3 hari kerja dan menargetkan penyelesaian paling lambat 14 hari kerja setelah permintaan terverifikasi.
Bantuan tambahan
Jika mengalami kendala, hubungi WhatsApp Helpdesk +62 852-1243-6339.